Ochrana osobních údajů
Kdo Vaše údaje zpracovává
Správcem osobních údajů je Tomáš Zimanzl, IČO 19907621, se sídlem Bahenní 1397, 386 01 Strakonice, provozovatel e-shopu Tlapkárna na adrese www.tlapkarna.eu. Kontakt pro otázky ochrany osobních údajů: info@tlapkarna.eu, tel. +420 723 182 585.
Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
A. Nákup v e-shopu
Jaké údaje: jméno a příjmení, fakturační adresa, e-mail, telefon, zvolené výdejní místo, obsah objednávky, poznámka a údaje o platbě.
Proč: abychom mohli objednávku vyřídit, vyrobit a doručit Zboží, komunikovat s Vámi o stavu objednávky a vyřídit případnou reklamaci.
Právní důvod: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) a plnění právních povinností, zejména účetních a daňových (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).
Jak dlouho: po dobu vyřizování objednávky a poté po dobu stanovenou právními předpisy (účetní a daňové doklady až 10 let), případně do uplynutí lhůt pro uplatnění práv ze smlouvy.
B. Podklady pro personalizaci
Pokud nám k výrobku nahrajete fotografii nebo zadáte text (např. jméno a telefon na psí známku), použijeme je výhradně k výrobě Vaší objednávky. Právním důvodem je plnění smlouvy. Nahrané fotografie mažeme nejpozději 6 měsíců po vyřízení objednávky, pokud nás nepožádáte o dřívější výmaz. Nahrávejte prosím jen fotografie, ke kterým máte práva, a pokud zachycují jiné osoby, jen s jejich souhlasem.
C. Hodnocení a recenze
Po dokončení objednávky Vám pošleme e-mail s prosbou o hodnocení zakoupených výrobků (oprávněný zájem na zpětné vazbě; z dalšího zasílání se můžete kdykoli odhlásit odpovědí na e-mail). Pokud hodnocení odešlete, zveřejníme u výrobku Vaše křestní jméno s počátečním písmenem příjmení (nebo podpis, který sami zvolíte), počet hvězdiček, text a datum – na základě Vašeho souhlasu, který dáváte odesláním hodnocení. E-mail ani číslo objednávky nezveřejňujeme. Recenzi na Vaši žádost kdykoli odstraníme.
D. Komunikace s námi
Když nám napíšete nebo zavoláte, zpracujeme Vaše kontaktní údaje a obsah zprávy, abychom Vám mohli odpovědět (oprávněný zájem, případně jednání o smlouvě). Pokud z komunikace nevznikne objednávka, údaje uchováváme nejdéle 6 měsíců.
E. Cookies a analytika
Nezbytné: pro fungování košíku a objednávky používáme úložiště prohlížeče (obsah košíku, Vaše volba ohledně cookies) a relační cookie. Ty nevyžadují souhlas.
Analytické: pouze s Vaším souhlasem používáme Google Analytics (Google Ireland Ltd.), který nám ukazuje, jak je web používán. Data jsou zpracovávána v souhrnné podobě a mohou být předána do USA na základě rámce EU–USA pro ochranu osobních údajů. Souhlas můžete kdykoli odvolat přes odkaz Nastavení cookies v patičce webu.
Mapy: mapa na stránce Kontakt se načte ze služby Google Maps až po kliknutí na „Zobrazit mapu“.
F. Komu údaje předáváme
- poskytovateli hostingu a e-mailu (BEST-HOSTING s.r.o.), na jehož serverech běží e-shop,
- přepravci Zásilkovna s.r.o., zvolíte-li doručení na výdejní místo (jméno, e-mail, telefon),
- účetním a daňovým poradcům, je-li to nezbytné pro plnění zákonných povinností,
- orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.
QR kód pro platbu generuje služba Paylibo; neobsahuje jiné údaje než platební (číslo účtu, částka, variabilní symbol, jméno ve zprávě pro příjemce). Vaše údaje neprodáváme a nepoužíváme je k zasílání reklamních sdělení.
G. Vaše práva
Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu a právo kdykoli odvolat souhlas. Žádost nám pošlete e-mailem na info@tlapkarna.eu nebo poštou na adresu sídla; vyřídíme ji do jednoho měsíce. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).